Een dagje in
SprookjesZorg.
Twaalf momenten — van thuis tot zeven dagen na thuiskomst.
Niet één wow-moment.
Een aaneengesloten keten van vertrouwen.
De clientreis van SprookjesZorg is geen losse interventie. Het is een ervaring die begint zodra de doorverwijzing wordt gemaakt, en doorloopt tot lang na thuiskomst. Voor kinderen tot zestien jaar, met planbare laagcomplexe zorg. Elke ruimte vertelt een verhaal. Elke handeling is onderdeel van het verhaal. Elke geur, elk geluid, elk detail klopt.
Hieronder beschrijven we de twaalf momenten zoals we ze ontwerpen — in vier fases. Wat we precies meten, en wat het effect is, weten we pas na de pilot. Dat doen we methodisch en eerlijk.
Thuis · vóór
Het avontuur begint niet bij de kliniek. Het begint op de mat.
De schatkist arriveert
De schatkist arriveert thuis met een zachte plof en bosgeur. De Beschermer-knuffel kent de naam van het kind al. Voor het kind is de afspraak geen onbekende drempel meer — het is iets waar het al kennis mee heeft gemaakt. Het verhaal is begonnen voordat iemand de auto in stapt.
Digitale voorbereiding
Een persoonlijke welkomstvideo van de Beschermer landt in de app. Geen koude brief — een uitnodiging in de taal van het kind. Het kind ziet wie er straks op hem of haar wacht. Wat onbekend was, wordt herkenbaar.
Aankomst & onthaal
Vanaf de parkeerplaats fluistert de omgeving: hier is het anders.
De parkeerplaats
De Sprookjesboom beweegt alleen als een kind nadert. Windgongen spelen de begin-melodie. Glow-sterren op het asfalt projecteren de Beschermer van het kind. Dezelfde bosgeur als thuis — een naadloze overgang. Dit is geen ziekenhuis-parkeerplaats. Dit is de drempel naar het verhaal.
De lobby, poort tot het avontuur
De Magische Spiegel herkent het kind van thuis. De Avontuurkaart bevat een verborgen sprookjes-ei. De geur verandert met het gekozen sprookje. Het kind kiest — niet de agenda.
Bij de balie
"Hoi [naam], welkom in het eerste hoofdstuk — je Beschermer wacht al op je." Een LED-sterrenprojectie boven het hoofd. De bosgeur activeert. De assistent heeft het dashboard real-time inzichtelijk. De eerste 90 seconden bepalen de toon van alles wat volgt.
In de wereld
Elke stap is onderdeel van het verhaal. Het kind is geen patiënt — het kind is held.
Wachten
De Tovertafel wacht met magnetische Beschermer-figuren. Een QR op de tafel opent een persoonlijke video op de eigen telefoon. Zachte akoestische panelen houden het geluidsniveau laag. Een hidden ei — alleen het kind ziet het. Wachten is geen leegte. Het is hoofdstuk twee.
Naar de spreekkamer
LED-sterren bewegen mee met het kind. "Volg de ster" glow op kind-hoogte. De bosgeur neemt toe naarmate je dichter bij de kamer komt. Elke stap is een hoofdstuk.
In de spreekkamer
De bankbekleding is verwarmd. Het Held-kussen geeft lavendelgeur bij aanraking. "Bij SprookjesZorg oefenen we met een echte toverstaf." Een hidden Beschermer-figuurtje in de hoek — het kind ontdekt het zelf.
De behandeling
De koptelefoon speelt het verhaal live verder — de Beschermer vertelt wat er gebeurt. De toverstaf trilt ritmisch mee. De triomf-melodie speelt zodra de deur opengaat. Het laatste moment van de behandeling is het sterkste — bewust ontworpen volgens de Peak-End Rule.
Afronding & thuis
De cirkel rond. Het kind draagt het verhaal mee — en blijft het meedragen.
Na de behandeling
De Trofeeënhoek met Beschermer-kussens. Een korte highlight video: de Beschermer bedankt het kind. En een cliffhanger: "Volgende keer hoofdstuk 2…" Het kind verlaat de kamer als held — niet als patiënt.
Vertrek
Het fysieke SprookjesZorg Startpakket gaat mee naar huis. Onderweg een korte animatie van de Beschermer in de app. De huisarts of verwijzer krijgt het keurmerk: SprookjesZorg Partner Praktijk. De zorgrelatie wordt zichtbaar — niet alleen voor het kind, ook voor de mensen eromheen.
Thuis · nazorg
Dag 1: de Beschermer stuurt een vervolg-video. Dag 7: een nieuwe pagina voor het boekje, plus een geur die matcht met de kliniek. Een badge die oplicht bij de volgende afspraak. De huisarts ontvangt een dankwoord van de Beschermer. De cirkel is rond.
De cirkel is rond.
Twaalf momenten, vier fases — één doel. Een kind dat thuiskomt met een verhaal in plaats van een trauma. Dat is wat we bouwen. Niet voor de aandacht. Voor het kind dat morgen weer naar de zorg moet, en het kind daarna, en het kind daarna.